1. Понедельник – день тяжёлый у всех. Стараемся в этот день лишний раз не беспокоить клиентов. Если есть возможность, все важные коммуникации, встречи и показы лучше перенести на другой день. Исключением является лишь личная инициатива клиента.

2. Сотрудник должен всегда оставаться вежливым и заинтересованным вне зависимости о того, готов клиент прямо сейчас выйти на сделку или нет.

3. Запрещено жевать жевательную резинку во время общения с клиентом.

4. За день до показа необходимо созвониться с клиентом и подтвердить встречу.

5. ЗАПРЕЩЕНО заставлять клиента ждать. Приходим на показы вовремя.

6. Клиентов встречаем на улице (возле входа в объект), а не внутри.

7. Во время показа сотрудник должен занимать ведущую роль. Погружать в фантазию клиента, визуализировать то, что он хочет видеть. Выявляем потребности, задаем уточняющие и наводящие вопросы.

8. Сотрудник должен уметь ответить на возражения или опасения клиента, не вступая с ним в спор. Спорить с клиентом и доказывать правоту ЗАПРЕЩЕНО.

9. В конце встречи сотрудник ВСЕГДА договаривается с клиентом о следующем целевом действии и оставляет визитку.

10. После показа необходимо проводить клиента до улицы и попрощаться.